返金ポリシー

Gemini Omniの購入、クレジット、サブスクリプション、生成失敗、請求に関する返金ポリシー。

May 12, 2026

概要

この返金ポリシーは、Gemini Omniの購入に対する返金とクレジット調整の仕組みを説明します。クレジット、サブスクリプション、またはその他の有料サービスを購入することにより、以下の条件に同意したものとみなされます。

クレジットは成功した生成に対してのみ課金されます。システムの問題、モデルプロバイダーのエラー、または処理の失敗により生成が失敗した場合、関連するクレジットは自動的に、またはレビュー後に返還される場合があります。

クレジットが誤って差し引かれたと思われる場合は、タスクID、アカウントのメールアドレス、および発生した事象の簡単な説明を添えてサポートにお問い合わせください。

未使用のクレジット購入は、ケースバイケースで審査される場合があります。返金の適格性は、支払い状況、使用状況、アカウントのアクティビティ、不正チェック、およびクレジットがすでに消費されているかどうかによって異なります。

成功した生成にすでに使用されたクレジットは、原則として返金不可です。

サブスクリプションの支払いは、法律で義務付けられている場合、または請求エラーが発生した場合にのみ返金されます。サブスクリプションのキャンセルは将来の更新を停止しますが、以前の成功した請求期間を自動的に返金するものではありません。

同じ購入に対して二重に請求された場合、または誤って支払いを行った場合は、できるだけ早くサポートにお問い合わせください。支払い記録を確認し、重複請求を返金するか、正しいクレジットをアカウントに追加します。

不正利用、チャージバック詐欺、アカウント共有、ポリシー違反、または支払いなしで出力を生成して保持しようとする試みの証拠がある場合、返金を拒否する場合があります。

以下の情報を添えて、サポートチャネルからリクエストを送信してください：

返金リクエストは個別に審査し、迅速な対応を心がけています。

承認された返金は、可能な場合、元の支払い方法に返送されます。銀行または決済プロバイダーが明細書に返金を表示するまでに追加の時間が必要な場合があります。