환불 정책

개요

이 환불 정책은 Gemini Omni 구매에 대한 환불 및 크레딧 조정 방법을 설명합니다. 크레딧, 구독 또는 기타 유료 서비스를 구매함으로써 아래 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.

생성 실패

크레딧은 성공적인 생성에 대해서만 차감됩니다. 시스템 문제, 모델 제공업체 오류 또는 처리 실패로 인해 생성이 실패한 경우, 관련 크레딧은 자동으로 또는 검토 후 반환될 수 있습니다.

크레딧이 잘못 차감되었다고 생각되면 작업 ID, 계정 이메일 및 발생한 상황에 대한 간단한 설명과 함께 지원팀에 문의하세요.

크레딧 구매

미사용 크레딧 구매는 사안별로 검토될 수 있습니다. 환불 자격은 결제 상태, 사용량, 계정 활동, 사기 확인 및 크레딧이 이미 소비되었는지 여부에 따라 달라집니다.

성공적인 생성에 이미 사용된 크레딧은 일반적으로 환불이 불가합니다.

구독

구독 결제는 법률에 의해 요구되거나 결제 오류가 발생한 경우에만 환불됩니다. 구독 취소는 향후 갱신을 중지하지만 이전 성공적인 결제 기간을 자동으로 환불하지는 않습니다.

중복 또는 실수 결제

동일한 구매에 대해 두 번 청구되었거나 실수로 결제한 경우, 가능한 빨리 지원팀에 문의하세요. 결제 기록을 검토하여 중복 청구를 환불하거나 올바른 크레딧을 계정에 추가합니다.

남용 및 사기

남용, 차지백 사기, 계정 공유, 정책 위반 또는 비용을 지불하지 않고 출력물을 생성하여 보관하려는 시도의 증거가 있는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.

환불 요청 방법

다음 정보와 함께 지원 채널을 통해 요청을 보내주세요:

• Gemini Omni 계정의 이메일 주소
• 주문 ID 또는 결제 영수증
• 요청이 실패한 출력과 관련된 경우 생성 작업 ID
• 문제에 대한 간단한 설명

환불 요청은 개별적으로 검토하며 신속하게 응답하는 것을 목표로 합니다.

결제 처리 시간

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 결제 제공업체가 명세서에 환불을 표시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.