Politica de Rambursare

Prezentare Generală

Această Politică de Rambursare explică modul în care funcționează rambursările și ajustările de credite pentru achizițiile Gemini Omni. Prin achiziționarea de credite, abonamente sau alte servicii plătite, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

Generări Eșuate

Creditele sunt destinate a fi debitate doar pentru generările reușite. Dacă o generare eșuează din cauza unei probleme de sistem, a unei erori a furnizorului de model sau a unei erori de procesare, creditele aferente pot fi returnate automat sau după revizuire.

Dacă credeți că creditele au fost deduse incorect, contactați suportul cu ID-ul sarcinii, e-mailul contului și o scurtă descriere a ceea ce s-a întâmplat.

Achiziții de Credite

Achizițiile de credite neutilizate pot fi revizuite de la caz la caz. Eligibilitatea pentru rambursare depinde de starea plății, utilizare, activitatea contului, verificările de fraudă și dacă creditele au fost deja consumate.

Creditele care au fost deja utilizate pentru generări reușite nu sunt, în general, rambursabile.

Abonamente

Plățile pentru abonamente pot fi rambursate doar atunci când legea o impune sau când a apărut o eroare de facturare. Anularea unui abonament oprește reînnoirile viitoare, dar nu rambursează automat perioadele de facturare anterioare reușite.

Plăți Duplicate sau Accidentale

Dacă ați fost taxat de două ori pentru aceeași achiziție sau ați efectuat o plată accidentală, contactați suportul cât mai curând posibil. Vom revizui înregistrările de plată și fie vom rambursa taxa duplicată, fie vom adăuga creditele corecte în contul dumneavoastră.

Abuz și Fraudă

Putem refuza rambursările atunci când există dovezi de abuz, fraudă prin chargeback, partajarea contului, încălcări ale politicii sau încercări de a genera și păstra rezultate fără a plăti pentru ele.

Cum să Solicitați o Rambursare

Trimiteți cererea prin canalul nostru de suport cu:

• Adresa de e-mail a contului Gemini Omni
• ID-ul comenzii sau chitanța de plată
• ID-ul sarcinii de generare, dacă cererea se referă la o ieșire eșuată
• O scurtă explicație a problemei

Revizuim cererile de rambursare individual și ne propunem să răspundem prompt.

Timpul Procesorului de Plăți

Rambursările aprobate sunt trimise înapoi la metoda de plată originală atunci când este posibil. Banca sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a afișa rambursarea pe extrasul dumneavoastră.